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Agence de traduction Tradest Lyon, traduction russe, anglais
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Qualité

Des traducteurs sélectionnés et évalués pour chaque projet

Notre objectif, en tant que prestataire de traductions, est d’être en mesure de répondre à tous les besoins de nos clients, quels que soient les domaines de spécialité et les combinaisons de langues impliqués. Afin de garantir cette polyvalence, nous nous appuyons sur un réseau de plus de 1 000 traducteurs qui traduisent exclusivement vers leur langue maternelle et sont soumis à une évaluation interne pour chaque langue et domaine qu’ils maîtrisent. Cette rigueur nous a valu la certification qualité ISO 9001 depuis 2006 pour notre agence de traduction de Lyon.

ISO 9001 est une norme visant à assurer la constance et la qualité des services proposés aux clients. Cette norme repose sur plusieurs principes de gestion de la qualité, parmi lesquels :

  • la satisfaction client ;
  • la rigueur et l’efficacité des processus, depuis la réception des requêtes des clients jusqu’à la livraison des traductions ;
  • l’amélioration continue ;
  • la confidentialité.
qualité traduction

Un processus bien établi

Dans le cadre de notre démarche qualité, notre processus projet se déroule de la manière suivante :

  • Le client envoie sa requête grâce au formulaire de demande de devis ou par e-mail en y joignant les documents dont il souhaite la traduction. Pour les volumes importants, nous créons sur notre serveur FTP un espace client destiné à recevoir les fichiers.
  • Un commercial ou un chargé de projets accuse réception de la requête. Les documents sont analysés afin de déterminer le nombre de mots à traduire et les éventuels besoins en matière de publication assistée par ordinateur.
  • Le commercial ou le chargé de projets envoie alors au client, sur la base de cette analyse, un devis indiquant le coût de la prestation et le délai de production nécessaire.
  • Le client valide le devis par e-mail et le commercial ou le chargé de projets accuse réception de cette validation et confirme la prise en charge du projet.
  • La traduction est effectuée par un traducteur natif de la langue cible et spécialisés dans le domaine d’activité concerné, puis soumise à une relecture pour en garantir la qualité, et enfin à un contrôle qualité final incluant la vérification de la mise en forme.
  • La traduction est livrée et archivée durant 5 ans sur nos serveurs, sauf demande contraire du client.
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